Condiciones de devolución y cambio y política de reembolso.
No aceptamos perros de fábricas de cachorros ni de granjas de animales.
Trabajamos exclusivamente con criadores de renombre que crían a sus perros en un entorno ético, cariñoso y feliz. Por lo tanto, podemos afirmar con orgullo que nuestros perros son más sanos que otros.
Todos los perros bajo nuestro cuidado se someten a al menos tres exámenes veterinarios por parte de nuestro equipo y solo se entregan al cliente después de un exhaustivo chequeo de salud.
A pesar de estos exámenes, ofrecemos las siguientes garantías en caso de circunstancias imprevistas:
* Garantía de 14 días contra enfermedades infecciosas
Ofrecemos una garantía de 14 días a partir de la fecha de recepción del animal contra enfermedades infecciosas clínicamente probadas.
Si se desarrolla una enfermedad infecciosa dentro de los 14 días posteriores a la recepción del animal, el cliente puede cambiar su mascota por un animal equivalente (los gastos de envío corren por cuenta del cliente).
(No se otorgará indemnización por enfermedades o lesiones causadas por negligencia del cliente tras la llegada, ni por afecciones cutáneas que se desarrollen en las 72 horas siguientes a la llegada).
El cliente debe presentar un certificado veterinario (incluida una fotografía original del perro) en las 72 horas siguientes al diagnóstico de la afección.
* Garantía de 1 año para discapacidades congénitas o graves
Ofrecemos una garantía de un año a partir de la fecha de compra contra cualquier discapacidad genética o hereditaria que ponga en peligro la salud del perro.
Si un veterinario colegiado confirma en el plazo de un año a partir de la compra que la discapacidad genética o hereditaria de un perro pone en peligro su vida, el cliente tiene derecho a cambiar su mascota por un perro equivalente (los gastos de envío corren a cargo del cliente).
Las afecciones articulares causadas por el entorno del perro no están incluidas en la indemnización.
Use una alfombra antideslizante en el suelo y en los escalones del sofá para proteger las articulaciones de su perro y crear un entorno seguro en suelos resbaladizos.
Se requiere un certificado médico (con foto del perro) emitido por un veterinario colegiado que indique que la condición genética/hereditaria del perro puede ser mortal y que el propietario no tiene la culpa, ya que se trata de un trastorno puramente genético.
El cliente debe presentar la documentación requerida dentro de las 72 horas posteriores al diagnóstico. El equipo veterinario coreano revisará la documentación presentada y se podrá solicitar documentación adicional.
Los clientes no pueden solicitar un cambio ni un reembolso por su perro simplemente porque hayan cambiado de opinión.
El cambio o el reembolso solo es posible si el animal presenta un defecto irreparable que ponga en peligro su vida.
El pago del perro constituye la aceptación del cliente.